Бриф для клиентов маркетингового исследования потребностей клиентов

Описание вашей компании

Как Вас зовут

Название компании, которую представляете

Ссылка на сайт

Укажите номер, по которому с вами можно связаться

Род деятельности. Что хотите продавать через рекламу?

Например, Интернет-магазин бытовой техники. Если услуг несколько, то укажите список услуг

При выборе компании на что клиент обращает внимание в первую очередь?

Цена, близкое местоположение компании, отзывы

Укажите сильные стороны Вашей компании

Компетенции, опыт, сроки выполнения... Приведите цифровые показатели. Например, доставка в день заказа

Опишите Ваш продукт

Укажите ваш основной продукт и дополнительные, если такие имеются

Как продукт помогает достичь цели?

Например, благодаря услуге ремонта трещин автостекла клиент экономит бюджет на установке нового стекла. А строительство загородного дома сближает с природой и появляется участок земли для бани и красивого газона

Из чего состоит ваш продукт?

Какие этапы проходит клиент, чтобы заказать у вас. Что ему необходимо знать для заказа. Что и как вы делаете после оформления заказа

Как выглядит ваш продукт?

Что из себя представляет продукт? Если это услуга, то какие потребности она закрывает у клиента

Как применяется?

Как клиент использует ваш продукт и какую ежедневную пользу получает от использования

Перечислите основные технические характеристики продукта, которыми интересуется клиент

Укажите характеристики, на которые обращает внимание клиент и спрашивает в первую очередь. Если вы оказываете услуги, то это может быть скорость выполнения, компетенции компании

Есть ли у вашего продукта скрытые возможности?

Те возможности, о которых не задумывается потребитель. Например, установка лобового стекла, которое повышает шумоизоляцию и часть силовой структуры кузова и увеличивает его жесткость на кручение

Целевая аудитория

Опишите целевую аудиторию

Максимально подробно. Не только гендерную принадлежность и возраст. Возможно, типичные интересы, страхи, авторитеты и т.п

Кто те люди, которые приносят больше всего денег? Покупают чаще всего?

Отлично, если эту информацию можно подкрепить данными

Кто принимает решение о покупке у Вас? Лицо, принимающее решение

Например, мамы, товароведы, директора по маркетингу или собственники бизнеса

Средний чек

Клиент является разовым или в дальнейшем он становится постоянным клиентом?

С какой периодичностью клиенты преимущественно могут обращаться к Вам. Можете указать несколько вариантов

Покупает только 1 раз. В следующий раз обратится не раньше, чем через год
Может купить снова через 3 месяца этот же продукт или дополнительные
Покупает каждый месяц
Абонентское обслуживание
Другое

Уровень дохода Вашей целевой аудитории

Миллионеры (свыше 1 млн руб/мес)

Богатые (свыше 300 000 руб/мес)

Обеспеченные (150 000 - 300 000 руб/мес)

Выше среднего (70 000 - 150 000 руб/мес)

Средний доход (30 000 - 70 000 руб/мес)

Доход ниже среднего (меньше 30 000 руб/мес)

На грани бедности

Длительность переговоров до сделки

Время от поступления заявки до начала выполнения обязательств. При наличии сезонности укажите срок во время сезона

Другие качества продукта

Укажите какие есть сертификаты, награды, публичные обзоры вашего продукта

Расскажите о продукте по сравнению с конкурентами

Укажите сильные стороны вашего продукта, в чем есть схожесть и в чем видите свои точки роста

Есть ли дополнительные опции продукта, о которых ранее в анкете не упоминали?

Какими ограничениями обладает продукт?

Что нужно учитывать при покупке продукта или в каком случае скорее всего откажете в покупке вашего продукта?

Прочие вопросы

Укажите сайты Ваших ключевых конкурентов

Какие источники трафика и клиентов сейчас используете?

Укажите способы привлечения клиентов

Подключены ли какие-то счетчики на сайте?

Неучтенная информация

То, о чем не было вопросов выше, но на ваш взгляд – важно